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les brèves

Pourquoi vos factures augmentent ?

Ajouté le 18/06/2015 - Auteur : jazz

Le Médiateur de l'Energie regrette que l'ouverture du marché de l'énergie n'ait pas profité aux consommateurs.

En effet, le Médiateur a observé une flambée des tarifs réglementés, depuis 2007, que seuls proposent EDF pour l'électricité ou ENGIE (GDF Suez) pour le gaz.


Ainsi, les Français utilisant l'électricité pour se chauffer ont vu leur facture grimper de 49% en moyenne entre 2007 et 2014, et de 36% s'ils se chauffent au gaz !

Un bras de fer juridique que paient les usagers

Le Médiateur se penche sur les différentes raisons de cette envolée comme notamment "la bataille judiciaire sur les tarifs réglementés menée par les fournisseurs alternatifs (Direct Energie, Planète OUI, ENI) qui a conduit à des rattrapages sur les factures des ménages".

Le dernier épisode de ce genre remonte à mai dernier, quand le Conseil d'Etat a donné raison à l'Association nationale des opérateurs détaillants en énergie (Anode), autrement dit, aux concurrents d'EDF qui réclamaient l'annulation du plafonnement de la hausse de l'électricité par le gouvernement sur la période allant de juillet 2012 à juillet 2013.

Conséquence : les consommateurs particuliers abonnés au Tarif bleu ont vu leur facture alourdie par une hausse rétroactive de 5%.



Electricité - Les taxes augmentent

La Contribution au service public de l'électricité (CSPE) est aussi responsable de cette forte augmentation.

Cette taxe repose sur les utilisateurs finaux, destinée à soutenir le développement des énergies renouvelables.

Alors que le montant moyen de la CSPE ne représentait que 48 euros dans la facture moyenne d'électricité des particuliers en 2007, il atteint aujourd'hui 211 euros !

Bientôt une réforme

Poussée par le médiateur lors des débats autour du projet de loi de transition énergétique, sa proposition d'étendre l'assiette de la CSPE à toutes les énergies de chauffage n'a pas été tranchée par les parlementaires.

Mais, le Gouvernement s'est engagé à proposer au Parlement une réforme pour le projet de loi de finances pour 2016.

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Les consommateurs sont fidèles à leur fournisseur

Ajouté le 17/06/2015 - Auteur : jazz

Selon le rapport annuel du Médiateur de l'énergie publié mardi 16 juin, l'ouverture du marché à la concurrence reste très partielle.

Sept ans après l'ouverture à la concurrence, même si une courte majorité de Français sait qu'il est possible de changer de fournisseur, seuls 10% des ménages ont franchi le pas.


EDF et Engie se taillent toujours une part majoritaire

Résultat, les anciens monopoles historiques EDF et ENGIE (ex-GDF Suez) se taillent toujours une part majoritaire, tandis que les nouveaux fournisseurs alternatifs n'ont attiré que 16,7% des consommateurs particuliers pour le gaz et 9,6% dans l'électricité, à la fin de l'année 2014.

Le Médiateur national de l'énergie souligne que la concurrence n’a pas apporté une réelle baisse des prix comme prévue.

En effet, elle constate que depuis 2007, la facture de courant s'est envolée de 49% en moyenne pour les clients aux tarifs réglementés utilisant un chauffage électrique et de 56% pour ceux utilisant un autre mode de chauffage.

Côté gaz, la hausse sur la même période atteint 36% pour les clients aux tarifs réglementés se chauffant avec cette source d‘énergie.



La satisfaction pas toujours au rendez-vous

Enfin, pour certains consommateurs qui ont franchi le pas du changement de fournisseur, la satisfaction n'a pas toujours été au rendez-vous en termes de qualité de service, selon l'autorité, qui a observé une recrudescence de litiges, concernant les fournisseurs alternatifs Lampiris ou l'italien ENI.

Le médiateur évoque surtout des difficultés à émettre les factures, à résilier les anciens contrats et à rembourser les trop-perçus.

En 2014, au total, le médiateur de l'énergie a été saisi de 14.412 réclamations, soit 4,2% que l'année précédente.

Tout juste un tiers d'entre elles ont été jugées recevables, et une « solution satisfaisante» y a été trouvée dans 65% des cas, selon un bilan du médiateur.

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Happ’e : Offre 100 % online d’Engie

Ajouté le 15/06/2015 - Auteur : jazz

Depuis quelques mois, Engie (ex Gdf-Suez) a lancé une offre 100 % online baptisée « Happ’e ». Un concept « low-cost » inspiré par son concurrent Direct Energie.

Avec sa nouvelle offre Happ’e, Engie promet une économie entre 8% et 10% par rapport aux tarifs réglementés, selon la durée d’abonnement et le type de consommation.


Par exemple, un foyer de quatre personnes utilisant le chauffage électricité obtiendra, au terme d’un an d’abonnement à ce contrat, un treizième mois de consommation gratuite. Soit une économie d’environ 140 euros.

Un avantage garanti durant les deux premières années du contrat, cumulable au fil des années.

Pour réduire la facture, Engie s'appuie notamment sur un service client 100 % Web qui permet aux abonnés de communiquer par mail 24H/24 et 7j/7.

Les conseillers d'Engie s'engagent à répondre aux questions et demandes par e-mail en moins de 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

L'offre Happ'e d'ENGIE est sans engagement de durée. Il faudra être client au minimum 6 mois pour bénéficier de cette remise et être à jour dans le règlement de ses échéances ou facture.



Avec Happ’e, Engie vise 20.000 à 30.000 clients cette année

Engie entend bien profiter de sa notoriété et cette nouvelle offre fidélité pour attirer de 20 000 à 30 000 nouveaux clients cette année et 500.000 d’ici à 2019.

Pour se démarquer de ses concurrents ( Direct Energie, ENI, EDF , Lampiris, etc.), le groupe, par exemple, est le premier à miser sur la sécurité en proposant à ses clients des offres de marché «à des prix garantis pendant deux ans».

Souscrire à l’offre Happ’e

Vous souscrire à l'offre Happ'e téléphoner au 09 87 67 37 81. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 9h à 18h.

Vous obtiendrez ainsi, les réponses personnalisées à toutes vos questions concernant cette offre.

Vous pouvez aussi souscrire à Happ'e via internet sur le site d'ENGIE.

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Les achats groupés réduisent les prix de l’énergie

Ajouté le 11/06/2015 - Auteur : jazz

Trois semaines après son lancement, l’opération d'achat groupé organisée par Familles de France et Selectra a déjà enregistré 37 500 personnes pré-inscrites en ligne.

Cette nouvelle action de groupe pour réduire les factures d'énergie des ménages en France est ouverte jusqu’au 15 juin 2015.


L’offre retenue sera alors dévoilée et la souscription durera jusqu’à la mi-juillet.

L’objectif des deux partenaires est d’obtenir au moins 10 % de remise sur les tarifs réglementés de l’électricité.

Grouper pour payer moins

Familles de France, qui revendique 60 000 adhérents, entend surfer sur cette nouvelle vague.

Selectra avait lancé une opération similaire en février dernier avec Direct Energie, à une échelle plus modeste, comptant 4 200 inscrits et au final 1 600 abonnés effectifs.



Cette initiative emboite le pas à l’association des consommateurs « UFC-Que choisir » qui avait lancé, l’année dernière l’opération « gaz moins cher ensemble » pour laquelle, le fournisseur belge Lampiris était sorti champion.

L’initiative qui avait remporté un vif succès a été renouvelée en début d’année, avec 60 000 souscripteurs, qui ont bénéficié d’un prix du gaz inférieur de 13 % à celui du tarif réglementé.

Les offres d’achat groupé se multiplient depuis le début de l’année, outre l’association de consommateurs UFC-Que Choisir, Powerfoule a également proposé aux ménages de quitter leur fournisseur historique, cette année, afin de réaliser des économies, tout en conservant la même qualité d’électricité.

Depuis l’ouverture du marché de l’électricité en 2007, la loi autorise les Français à changer d’opérateur d’énergie, mais la démarche demeure rare.

Mi-2014, le rapport de la Cour des comptes, affichait que moins de 6,7% des particuliers et petites entreprises s’étaient tournés vers un concurrent d'EDF, pour ce qui est de l'électricité, en raison surtout du manque d'informations délivrées au public.

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Engie : Mise en service de West Coast One

Ajouté le 10/06/2015 - Auteur : jazz

Le groupe de services aux collectivités Engie, (ex-GDF-Suez), a annoncé mardi 9 juin, la mise en service commerciale du parc éolien West Coast One, d'une puissance de 94 mégawatts, situé à 130 kilomètres au nord du Cap, en Afrique du Sud.


Ce parc éolien, détenu à 43% par Engie, est réalisé en consortium avec les sociétés sud-africaines Investec (34,5%) et Kagiso Tiso Holdings (20%). Le reste est alloué à un fonds destiné au développement local.

Engie et ses partenaires, Investec (INVP.LN) et Kagiso Tiso Holdings, ont démarré la construction de ce parc situé en Afrique du Sud, mi-2013, tout juste un an après avoir remporté l'appel d'offres pour ce projet.

L'électricité produite bénéficie d'un contrat d'achat de 20 ans avec la société nationale de distribution d'électricité Eskom.

West Coast One a nécessité 160 millions d'euros d'investissements, en capitaux propres et des prêts signés auprès des banques locales.



Projets en Afrique

Engie a d'autres projets en Afrique du Sud, avec notamment la signature, en 2013, de contrats d'achat d'électricité pour deux nouvelles centrales à turbine à gaz à cycle ouvert de 335 MW (Dedisa) et 670 MW (Avon), situées dans les provinces du Cap-Oriental et du KwaZulu-Nata, ainsi qu'un parc solaire de 100 MW à Kathu dans la province du Cap-du-Nord.

L'Afrique du Sud cherche à rattraper son retard en terme de capacités électriques, qui cause des pénuries récurrentes de courant dans le pays.

La participation d'Engie pour un projet de centrale à charbon de 600 MW dans le pays, avait aussi été évoquée.

Le plus grand parc éolien est situé au Maroc

En 2014, Engie en partenariat avec Nareva Holding, avaient déjà procédé à la mise en service d’un parc éolien de 300 MW à Tarfaya, le plus grand du continent Africain.

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Tarif réglementé ou prix fixe du marché ?

Ajouté le 08/06/2015 - Auteur : jazz

Si l’ouverture à la concurrence du marché de l’électricité en France, reste pour l’heure limité, certains ont choisi de nouvelles offres basées sur le prix fixe du marché.


Mais l’abonnement au gaz au prix du marché est-il judicieux ?

Les ménages qui ont souscrit au tarif réglementé du gaz verront leurs factures ajustées selon la hausse ou la baisse du cours du pétrole, les variations étant répercutées sur les prix. Mais qu’en est-il des abonnements au gaz au prix du marché ?

Eh bien, selon l'association des consommateurs « UFC que choisir » toutes les offres ne se valent pas, surtout si le contrat a été signé début ou fin 2014, le prix n’est pas compétitif.



Les contrats souscrits en août et septembre 2014 sont les plus intéressants

Les contrats les plus intéressants sont ceux qui ont été souscris en août et septembre 2014, si bien sûr le prix du kilowattheure ou de l’abonnement n’était pas supérieur à celui du tarif réglementé.

C’est le cas, d’ailleurs, des clients de Lampiris qui ont souscrit à cette période à –12 % sur le prix hors taxes du kilowattheure. Un vrai bénéfice pour eux !

Si votre abonnement souscrit pour 1, 2 ou 3 ans, ne vous convient pas ou plus, vous avez la possibilité de le résilier à tout moment, seuls les fournisseurs d’énergie étant engagés par la durée fixe dans le contrat.

Dans ce cas, comparer les offres des fournisseurs alternatifs, Direct Energie, Planète OUI, ENI, GDF Suez et EDF et choisissez celle qui vous convient le mieux.

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Les taxes alourdissent votre facture d’électricité

Ajouté le 04/06/2015 - Auteur : jazz

Alors d'EDF réclame une hausse de ses tarifs, Le Figaro a décortiqué une facture pour mieux comprendre ce que nous payons.

En faisant le calcul détaillé d’une facture qui couvre la période du 14 février au 15 avril 2015, au tarif «bleu», le figaro déclare avoir trouvé un total de taxes représentant plus du tiers la facture.


Le montant de 353,83 euros se décomposent de la façon suivante : 188,56 euros de consommation, 36,33 euros d'abonnement et 128,94 euros de taxes.



Quelles sont donc ces taxes qui vous coûtent cher ?

- La contribution aux charges du service public de l'électricité (CSPE) est Juridiquement la CSPE obligatoire.

À travers la CSPE, les consommateurs financent pratiquement la totalité des investissements dans les nouveaux moyens de production.

Cette contribution permet en effet de compenser les dépenses engendrées par les dispositifs de soutien au développement d'énergies renouvelables.

- Les taxes sur la consommation finale d'électricité (TCFE).

Initialement, les TCFE permet d’assurer aux collectivités locales des ressources pour financer les opérations d'investissement sur les réseaux électriques.

Mais, en réalité, selon un rapport de la commission d'enquête de l'Assemblée nationale du 5 mars dernier sur les tarifs d'électricité, elles abondent le budget général des collectivités: sur un rendement total de 2,1 milliards d'euros, les syndicats d'électricité reçoivent 400 millions d'euros de recettes issues de la taxe départementale et de la taxe communale.

- Contribution tarifaire d'acheminement (CTA) la CTA permet de financer les droits spécifiques des retraités relevant du régime des industries électriques et gazières.

Le calcul des pensions se fait sur les six derniers mois de travail et non les 25 meilleures années comme pour les salariés du privé.

D’après les prévisions des comptes de la sécurité sociale, les recettes prévues en 2015 sont de 1,4 milliard d'euros. En dix ans, plus de 10 milliards d'euros ont ainsi été collectés au profit des retraites avantageuses du régime spécial des électriciens et des gaziers

- Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) Enfin, concernant la TVA, l'abonné est taxé sur la valeur ajoutée à 5,5 % et la consommation à 20 %.

Cependant, les taxes (CSPE, TCFE, CTA) sont aussi taxées à 20% pour les deux premières, et à 5,5% pour la dernière.

Conclusion, le consommateur paie une taxe sur la taxe.

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La prime qui peut faire gagner en énergie

Ajouté le 03/06/2015 - Auteur : jazz

Crédit d'impôt, prêt à taux zéro et prime énergie, sont toutes les trois des solutions pour ramener à encore moins cher des travaux de rénovation énergétique.

Le chauffage domestique représente au moins 60% de la consommation totale d'énergie d'un ménage. Alors, faire le choix du meilleur système coût/performance est judicieux.


Par exemple, passer d'une chaudière fioul classique à une chaudière fioul à condensation, permet de faire, selon l'ancienneté de la chaudière précédente, de 15 à 40% d'économies de combustible.

Remplacement dit naturellement investissement. C'est là que les dispositifs publics d'incitation destinés à aider financièrement les ménages à réaliser des travaux de rénovation énergétique (isolation, mode de chauffage), interviennent.

Les particuliers qui souhaitent investir ont trois types d'aides à leur disposition : le crédit d'impôt, le prêt à taux zéro, la prime énergie.

Le crédit d'impôt a été simplifié pour les travaux commencés dès 1.01.2015 (30% du montant éligible, pas de « bouquet » de travaux nécessaire ni de conditions de ressources).

Il est cumulable avec l'éco-prêt à taux zéro qui apporte une facilité de financement très intéressante. Quant à la prime énergie, elle vient abonder l'économie du projet.



Une obligation triennale

Des entreprises, fournisseurs d'énergie, considérées comme polluantes, ont une obligation triennale de réaliser des économies d'énergie. Ces « obligés » comme on les baptise, justifient les avoir faites par l'acquisitions de CEE qu'elles obtiennent en aidant les « non obligés » (particuliers, professionnels, collectivités) éligibles à réaliser des économies.

C'est ainsi que les deux producteurs et distributeurs d'énergie historiques EDF et GDF-Suez, les pétroliers (Total) et ceux qui, comme la grande distribution, sont vendeurs d'énergie, (carburants, etc.) ont vocation à verser une prime aux usagers, qui, engagent des travaux de rénovation énergétique.

Les travaux entrepris sont traduits en kWh économisés qui valent à « l'obligé » versant la prime un certain nombre de CEE. Il convient cependant de s'assurer de l'éligibilité des travaux (liste et nature définies par les pouvoirs publics) et de procéder à la demande de prime au stade du devis.

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EDF veut une hausse des tarifs de 2,5% en 2015

Ajouté le 01/06/2015 - Auteur : jazz

EDF a proposé de racheter l'activité réacteurs d'Areva, pour 2 milliards d'euros. Pour le remercier, le gouvernement pourrait accorder une hausse des tarifs.

Il y aurait-il un échange de bons procédés entre EDF et le gouvernement français ?


Le PDG d'EDF, Jean-Bernard Levy, demande au gouvernement une hausse des tarifs de 2,5% par an sur trois ans.

Dans l'entourage du groupe, détenu à 84,5% par l'Etat, on précise qu'"il n'y a pas d'accord", mais "comme EDF se montre bonne fille, elle espère que sa mère sera généreuse"

En effet, la hausse des tarifs pourrait être pour le gouvernement une monnaie d’échange contre l’intervention d'EDF dans le sauvetage d’Areva, en proie à d'importantes difficultés financières.

Le fournisseur historique d’électricité français a proposé de racheter la division d'Areva dédiée aux réacteurs pour deux milliards d'euros.



Gel de la hausse l'été dernier

La ministre de l’Energie, Ségolène Royal, a gelé l’été dernier une hausse prévue de 5 % des tarifs réglementés et a demandé à EDF de revoir sa stratégie plutôt que de procéder à « la hausse systématique du prix de l’énergie ».

Cette décision avait pour but de protéger le pouvoir d’achat des Français alors que le tarif réglementé de l’électricité a augmenté de 30 % depuis 2007.

La ministre a ainsi choisi d’anticiper une mesure prévue dans la loi Nome de 2010, qui prévoyait de calculer l’évolution du tarif, en fonction des prix du marché de gros et plus seulement l'évolution des coûts d'EDF.

Nouvelle formule de calcul

En conséquence, grâce cette nouvelle formule de calcul, les usagers n’ont subi en 2014 qu’une hausse des tarifs de 2,5 % au lieu des 5 % prévus initialement.

La hausse de 2,5 % souhaitée par EDF pour 2015 correspondrait ainsi à un rattrapage par rapport à la hausse avortée de l’an dernier.

Alors qu’à l’origine  le décret publié en octobre, actant la nouvelle formule de calcul, indiquait que la hausse serait de 1,5 % en 2015.

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Linky : le compteur intelligent

Ajouté le 28/05/2015 - Auteur : jazz

Le compteur intelligent baptisé « Linky », est la grande attente de la consommation d’énergie éco-responsable.

Il assurera la transition vers l’utilisation des énergies renouvelables (éolien et photovoltaïque) et enregistrera, à termes, la production et la consommation d’énergie.


Linky, le premier pas vers un réseau électrique intelligent

Entre 2009 et 2011, la Commission de régulation de l’énergie a confié à ERDF, (premier gestionnaire du réseau électrique français), l’expérimentation des compteurs intelligents.

Déployé en zones tests à Tours et Lyon, Linky enregistrait environ 270 000 abonnés. A l’issue de ce bilan très favorable, il devrait être déployé sur l’ensemble de la France, pour atteindre 35 millions de compteurs en 2020.



ERDF noue d’ores et déjà des partenariats d’équipements en compteurs intelligents.

Par exemple, BordeauxEuratlantique fera partie des premières zones en France de déploiement du compteur communicant.

Pour fin 2016, le groupe prévoit également d’en installer 150 000, à Bordeaux mais aussi à Pau et Biarritz.

Proposer des offres d’électricité adaptées au profil de consommation des ménages

En suivant exactement la production et la consommation d’électricité, Linky permet une plus grande prospective sur les tendances du marché et une anticipation des besoins, avec en prime, une consommation plus ciblée et responsable.

De plus, les consommateurs, pourront relever le compteur à distance et établir leur consommation réelle.

Selon la Cour des comptes, ce chiffrage précis de la consommation permettra d’établir des profils d’utilisateurs, qui pourraient ensuite profiter aux fournisseurs alternatifs.

En effet, ces derniers pourraient se différencier par leurs offres commerciales, en lien avec les profils de consommation des clients.

Direct Energie, le troisième fournisseurs d’énergie en France, a déjà équipé 2000 de ses clients en compteurs communicants et propose aux consommateurs de programmer des heures creuses à la carte en fonction de leurs habitudes de consommation, qu’ils peuvent suivre en temps réel sur leur compteur communicant.

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