Etude TNS Sofres sur l'ouverture du marché Elec
Ajouté le 06/04/2009 - Auteur : scousser
TNS Sofres a mené fin janvier une enquête auprès d’un échantillon de 849 personnes âgées de plus de 18 ans sur leur connaissance et leur perception de l’ouverture du marché de l’énergie (gaz et électricité) aux particuliers. Malgré un chiffre en baisse par rapport à juin 2007 (69%), les français sont encore 50% à ne pas savoir ou à avoir des doutes sur la date d’ouverture totale aux particuliers (juillet 2007) des marchés du gaz et de l’électricité à la concurrence.
Ils sont 27% à ne pas se prononcer, alors que 16% déclarent que l’ouverture aura lieu en 2009 ou au-delà, et 7% qu’elle aura lieu en 2008.
Pas si compliqué de changer de fournisseur
Parmi les personnes interrogées, 57% déclarent qu’il est plutôt, voire très facile de changer de fournisseur. A l’inverse, 11% jugent qu’il est très difficile de changer et 22% qu’il est plutôt difficile.
En revanche, la question de la réversibilité, autrement dit la possibilité de revenir au tarif régulé lorsque l’on est passé à un contrat éligible, est très mal appréhendée. Presque la moitié des personnes pense qu’il est possible de revenir au tarif régulé et l’autre moitié non.
Les avantages de l’ouverture des marchés du gaz et de l’électricité remis en question…
A la question de savoir si l’ouverture à la concurrence permettrait de faire évoluer la qualité de service, les réponses sont également réparties entre « la qualité de service va s’améliorer » (34% - idem 2007), « la qualité de service va rester la même » (32% - contre 35% en 2007) et « la qualité de service va se dégrader » (29% contre 25% en 2007). NB : 5% ne se prononcent pas (6% en 2007)
L’évolution de la perception des particuliers sur les bénéfices de l’ouverture a donc tendance à se détériorer et comme le conclu très justement TNS SOFRES : « Une amélioration qui demeure un potentiel plus qu’un levier à ce jour ».
… surtout quant à une baisse potentielle des prix
Avec des prix des matières premières qui s’envolent et un climat géopolitique et/ou économique instable, la question de l’impact de la concurrence sur les prix est très claire puisque pour 67% des personnes interrogées, les tarifs des fournisseurs d’énergie vont augmenter. Ils étaient 49% à le penser en 2007, soit une très nette évolution.
16% contre 23% en 2007, pensent que les prix vont se stabiliser alors qu’ils ne sont plus que 16% (22% en 2007) à penser que les prix vont baisser.
Les nouveaux arrivants méconnus
Le chiffre aurait de quoi décourager les responsables communication des nouveaux fournisseurs : 74% des personnes interrogées sont incapables de citer des fournisseurs d’électricité autres qu’EDF.
Avec 14% de citation, c’est POWEO qui arrive ensuite en première place, devant Gaz de France (6%), Direct Energie (2%), Electrabel/Suez (2%).
La même question sur le gaz est encore plus surprenante : 86% des personnes interrogées n’arrivent pas à citer un fournisseur de gaz alternatif à Gaz de France ! Au palmarès arrivent ensuite : Total/Tegaz (3%), EDF (2%), Butagaz (2%), POWEO (2%), Altergaz (1%), Direct Energie (1%), Electrabel/Suez/Energies du Rhône (1%).
Des consommateurs attentifs mais qui ne se sentent pas vraiment concernés
65% des personnes interrogées souhaitent rester clients des fournisseurs actuels, 12% « ont l’intention de regarder les offres », 1% a déjà regardé les offres et changé alors qu’ils sont 21% a les avoir regardé et à ne pas avoir changé.
Dans le cas d’un déménagement, ils sont 50% à penser contacter un fournisseur d’énergie quelques semaines avant le déménagement alors qu’ils sont 30% à envisager le faire quelques jours seulement avant. 8% pensent en contacter le jour de la résiliation du contrat alors que 4% déclarent vouloir attendre le jour J. 4% pensent encore s’en occuper quelques jours après leur emménagement.
EDF seul devant l’éternel en attendant
77% des personnes interrogées pensent contacter EDF en premier en cas de déménagement plutôt que Gaz de France (8%), Poweo (1%), Suez (1%), Autre (2%) et NSP (11%).
source: http://www.electricite-verte.com/base-de-connaissances/espace-particuliers_fiche_actualites-21_sondage-l-ouverture-des-marches-du-gaz-et-de-l-electricite-vue-par-les-francais.html
L'energie box de sagem pour suivi de consommation
Ajouté le 31/03/2009 - Auteur : scousser
Sagem va fournir une “energie box” qui permettra à EDF et à ses clients de suivre en temps réel la consommation d’électricité, d’eau ou de gaz.
Cela permettra une évaluation de la consommation bien plus précis que le principe de consommation estimée.
Poweo propose déjà un système équivalent la Poweo Box.
Chez le client équipé d’un compteur électronique EDF et d’une connexion internet, le compteur transmet par liaison radio les données de consommation à l’EDF box qui transmet l’information à EDF via la connexion internet.
A terme, EDF veut ainsi proposer l’envoi de SMS ou d’e-mail en cas de dépassement de certains seuils de consommation, des alertes en cas de fuite d’eau, et un suivi très précis de sa consommation en ligne (comparaison par rapport à la température, présence dans le logement… etc..).
Grâce à ce dispositif, EDF pourra connaître aussi en temps réels la consommation de ses clients, ce qui lui permettra de détecter les pics de consommation. EDF pourrait, en proposant des prix adaptés, demander à ses client de réduire leur consommation à certains moment (baisse du chauffage, report de machine à laver…).
Ce système existe déjà dans certains pays :
Enel, premier fournisseur d’électricité italien, a installé 28 millions de compteurs intelligents. Il diffuse des spots télévisés et envoie des SMS pour prévenir les consommateurs avant les périodes de pointe pour qu’ils réduisent leur consommation.
Aux Etats-Unis, des fournisseurs d’électricité comme Florida Power and Light réduisent à distance le chauffage ou la climatisation chez leurs clients. Après leur en avoir demandé l’autorisation lors de la signature du contrat.
L’”EDF Box” ne devrait pas être disponible pour les particuliers avant fin 2009-début 2010. Pour l’instant, la filiale d’EDF organise des bêta-tests. Il n’est plus possible de se porter candidat sur le site internet d'Edelia, filiale d’EDF.