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L’offre « Online » de DIRECT ENERGIE

25/04/2017 - Lu 361 fois
L’offre low-cost, baptisée « Online » de Direct Energie vous garantit un prix très compétitif en échange d’un service client 100% Web.
En effet, l'offre « Online » vous accorde une réduction de 10% et même 12% pour les deux énergies, par rapport aux tarifs réglementés de l’électricité ou du gaz appliqués par EDF et ENGIE (ex Gdf-Suez).

L’Offre « Online » en détails :

L’offre « Online » de Direct Energie est 10% moins cher que les tarifs réglementés de l’électricité et 12% sur les deux énergies.

L’espace client est 100 % en ligne, accessible 24h/24, 7j/7 et permet de gérer les services suivants :

. La souscription à des options,

. Le diagnostic de performance énergétique,

. Le règlement des factures,

. Le déménagement,

. L’auto-relève.

Des outils sont aussi disponibles l’espace client tels que : des FAQ, des vidéos explicatives, un formulaire de contact.

Les conseillers de Direct Energie s’engagent à répondre aux demandes et réclamations par e-mail dans un délai de 48 heures maximum.

Factures et règlements

Le règlement des factures énergétiques se fait par prélèvement mensuel sur un compte bancaire ou postal.

Les factures et les bilans de consommation sont envoyés au client par e-mail.



Engagements à travers l’offre « Online »

Le client s’engage à relever 2 fois par an son compteur, ainsi le montant de sa facture correspondra à sa consommation réelle.

Après chaque relève fournie, le client reçoit un bilan de consommation de Direct Energie, pour l’aider à prendre conscience de sa consommation.

Comment souscrire à l’offre « 100 % Online » de Direct Energie ?

Dans le cas d’un changement de fournisseur (hors déménagement), la souscription à cette offre se fait uniquement sur le site de Direct Energie.

Au cas de déménagement, la souscription se fait par téléphone au 3099, au moins une semaine à l’avance.

L’offre 100 % Online est sans engagement de durée, ainsi il est possible de choisir à tout moment une autre offre chez Direct Energie ou un autre fournisseur ou revenir aux tarifs réglementés d’EDF ou d' ENGIE.

Déjà 2,1 millions de clients chez Direct Energie

Direct Energie est actuellement le 3ème fournisseur français d’électricité et de gaz en France avec 2,1 millions de clients sur le marché de masse (800 000 clients en électricité et 250 000 en gaz, résidentiels et professionnels).

Plus de 70% des nouveaux clients qui souscrivent un abonnement sur le site de Direct Energie optent pour l’offre « Online ».

Le fournisseur vise 4 millions de clients d'ici à 2020 et envisage de nouvelles acquisitions de centrales à gaz pour les fournir.

Comparez les offres d'énergie des fournisseurs alternatifs, Direct Energie, Planète OUI, ENI, ENGIE et EDF.

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