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Direct Energie : Élu Service Client de l’Année 2016

22/10/2015 - Lu 1620 fois
Direct Energie, 1er fournisseur alternatif Français de l'électricité et du gaz a remporté pour la 9ième fois consécutive le trophée « Élu Service Client de l'Année 2016 » dans la catégorie « Fournisseur d'électricité et de gaz ».
Cette distinction rend hommage à son exigence de qualité, au service de ses 1,5 millions de clients.

Le groupe fonde son succès depuis plus de dix ans sur son expertise technique, l'excellence de sa relation clients et sa capacité à innover.

Plus de 300 conseillers assurent la prise en charge de plus de deux millions de contacts à l’année, par téléphone, par mail, par courrier ou via les réseaux sociaux.



Direct Energie champion dans toutes les catégories

Avec une note globale de 17,23/20, Direct Energie s'affiche comme l'une des marques références en termes de relation client, dans son secteur mais aussi bien au-delà.

Le 3ème fournisseur Français de l'électricité et du gaz est performant sur l'ensemble des appels, emails et réseaux sociaux :

- 99% des appels sont décrochés et 100% d'entre eux le sont en moins de 20 secondes

- 100% des emails reçoivent une réponse en moins de 48h

- Une excellente note de 18,15/20 récompense la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux.

A propos de Direct Energie

Né de la fusion avec Poweo en juillet 2012, Direct Energie se classe désormais comme le 1er fournisseur alternatif d'électricité et de gaz de France.

Direct Energie a déjà recruté plus d'un million de clients sur le marché de masse (800 000 clients en électricité et 250 000 en gaz, résidentiels et professionnels).

Le fournisseur s'est également développé auprès des entreprises et des collectivités locales (100 000 points de livraison).

Vu le succès de ses offres depuis le début de l’année, la direction du groupe a révisé à la hausse ses ambitions pour l’exercice 2015 et table finalement sur l’abonnement de 540 000 clients supplémentaires au lieu de 450 000 initialement.

Comparez les offres d'énergie des fournisseurs alternatifs, Direct Energie, Planète OUI, ENI,ENGIE et EDF.

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